更好的为您服务

雷竞技登陆战略

想象一下,在一个城市里,一个在湾景(Bayview)的青少年可以通过手机搜索暑期实习机会, 让他获得宝贵的职业培训,为未来的职业生涯. 特派团的家庭也可以在当地图书馆的电脑上申请医疗保险. 或者在那里,一个有抱负的café所有者可以从她的家庭办公室申请和跟踪她的业务的每一个许可证.

雷竞技登录的数字服务战略, 在2016年出版, 寻求在我们提供服务的方式上做出巨大的转变——以你为中心, 我们的居民, 游客, 还有我们热爱的城市里的生意. 数字服务可以让这些场景成为现实, 但我们认识到还有很多工作要做! 我们正在招募技术人员加入我们的团队:如果你是开发人员的话, 设计师, 产品经理, 或者内容战略家想要用你的技能做好事, 取得联系.


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阅读报告(PDF)


  • 居民放在第一位: 居民需求应该定义城市服务的设计.
  • 数字默认情况下: 服务应尽可能以数字化方式提供.
  • 综合服务: 数字服务应该由核心业务管理,而不是 孤立的.
  • 构建专业知识: 伦敦金融城应该建立一支具有现代技能的团队,并支持一支 敏捷开发的文化.
  • 协作过程: 城市服务标准的发展应该是协作的,并有助于一个共享的战略.

这个数字服务战略是关于改变城市服务的客户体验, 让每个人都能方便地使用我们的服务. 我们每建立一个新的数字服务, 我们必须从头开始重新设计, 使它更简单、更快. 我们希望当你需要金融城的东西时,你能感到自信, 你可以很容易地得到它, 无缝的方式.


路线图

A 坚强,经验丰富的中央领导 谁被授权指导我们的服务设计工作.

A 现代化、专业的产品开发团队 打造新的数字产品,创造全市标准 & 的指导方针.

产品质量监督 确保采用现代化, 以用户为中心的设计和工程实践, 以及所有服务的标准.

一个一致的和 统一的城市品牌 & 经验.

A 新的战略和治理机构 以确保我们在正确的道路上,以及一个数字服务专家工作组.




报告全文(PDF)


“通往城市的大门现在是数字化的, 我们需要确保居民能够以最简单的方式获得服务. 数字服务团队将改变居民与城市的互动方式, 使我们的服务更快, 更简单的, 和更容易.”

-李启铭市长

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